Bir sorun olduğunda
doğru yere hızlıca ulaşın.

Farklı bir internet bağlantısından siteyi deneyin ve aldığınız hata mesajının ekran görüntüsünü alın. Alan adı, SSL veya sunucu kaynaklı bir durum olabilir. Hata metnini değiştirmeden destek talebine eklemeniz teşhisi hızlandırır.

Değişikliklerin internet genelinde görünmesi anlık olmayabilir. DNS önbellekleri ve kayıtların TTL değerleri nedeniyle farklı ağlarda farklı zamanlarda güncellenebilir. Kritik değişikliklerde eski kayıtları hemen silmeden önce geçiş planı yapmak daha güvenlidir.

Genellikle evet. Transfer için alan adının transfer kilidinin açılması ve mevcut kayıt firmasından EPP/Auth kodunun alınması gerekir. Uzantıya göre ek kurallar bulunabileceğinden alan adını destek talebinde belirtin.

E-posta adresini, kullandığınız cihaz/programı ve görünen hata mesajını paylaşın. Parolanızı e-postayla göndermeyin. Gerekirse güvenli biçimde yeni parola oluşturularak yapılandırma tekrar yapılır.

Normal e-posta veya iletişim formu üzerinden mevcut parolanızı göndermeyin. Erişim gerektiğinde geçici parola veya uygun güvenli yöntem belirlenmelidir.

Sertifikanın süresi, alan adı eşleşmesi, DNS yönlendirmesi veya sayfadaki HTTP kaynakları kontrol edilmelidir. Uyarının ekran görüntüsü ve etkilenen tam URL destek talebine eklenmelidir.

Her zaman değil. Görsel boyutları, veritabanı sorguları, harici servisler, uygulama kodu, önbellek ve sunucu kaynakları birlikte değerlendirilmelidir. Hangi sayfalarda ve hangi saatlerde yavaşlık görüldüğünü belirtin.

Önce doğru yönetim adresini ve kullanıcı adını kullandığınızdan emin olun. Çok sayıda başarısız giriş güvenlik nedeniyle geçici engel oluşturabilir. Mevcut parolanızı paylaşmadan destek isteyin.

Değişmesini istediğiniz sayfanın URL'sini, mevcut metni ve yeni metni mümkün olduğunca açık biçimde gönderin. Görsel değişecekse kullanılacak görseli de ekleyin. Birden fazla değişiklikte maddeli liste tercih edin.

Parolaları halka açık mesajlarda paylaşmayın. Şüpheli zamanı, URL'yi, hata veya uyarı ekranını ve fark ettiğiniz değişikliği bildirin. Acil durumlarda e-posta yanında WhatsApp üzerinden de haber verin.